Terms of service

TÉRMINOS DE SERVICIO

TONES CLOTHING

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a TONES CLOTHING. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de realizar cualquier pedido.

1. Información General

TONES es una marca dedicada a ofrecer prendas y accesorios premium. Todos los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios, promociones, contenido del sitio web y estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios publicados en nuestro sitio web se encuentran expresados en colones costarricenses (CRC) o dólares estadounidenses (USD) según corresponda.

Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjetas de débito y crédito
  • Transferencias bancarias
  • SINPE Móvil
  • Pasarelas de pago seguras habilitadas en nuestro sitio web

Los pedidos serán procesados únicamente una vez confirmado el pago.

3. Envíos

Realizamos envíos a todo Costa Rica.

Tiempos estimados de entrega:

  • Gran Área Metropolitana (GAM): 1 a 3 días hábiles
  • Fuera del GAM: 2 a 5 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente o disponibilidad del operador logístico.

TONES no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros encargados del transporte.

4. Cambios y Devoluciones

Los clientes podrán solicitar cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • Producto recibido con defectos de fabricación
  • Producto incorrecto enviado por error de TONES
  • Solicitud realizada dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega

Para aplicar un cambio:

  • El producto debe estar sin uso
  • Debe conservar etiquetas originales
  • Debe mantenerse en perfecto estado

No realizamos devoluciones de dinero por errores de talla seleccionados por el cliente.

Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente, salvo error comprobado por parte de TONES.

5. Disponibilidad de Productos

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotarse un producto después de realizada una compra, TONES podrá:

  • Ofrecer un producto alternativo
  • Emitir crédito en tienda
  • Realizar devolución completa del dinero

6. Garantía

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación.

No cubre:

  • Mal uso del producto
  • Lavado o cuidado incorrecto
  • Alteraciones realizadas por terceros
  • Desgaste natural por uso cotidiano

Cada caso será evaluado individualmente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web incluyendo:

  • Diseños
  • Fotografías
  • Logotipos
  • Branding
  • Videos
  • Material creativo
  • Identidad visual de TONES

Es propiedad exclusiva de TONES y no podrá ser copiado, distribuido o utilizado sin autorización previa.

8. Privacidad de Datos

Toda información proporcionada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial.

Podemos recopilar información como:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío
  • Número telefónico
  • Correo electrónico
  • Datos necesarios para procesar pagos y pedidos

TONES no vende ni comparte información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos o realizar envíos.

9. Cancelación de Pedidos

TONES se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando:

  • Exista sospecha de fraude
  • No sea posible verificar el pago
  • El producto se encuentre agotado
  • Existan errores técnicos en precios o publicaciones

El cliente será notificado en caso de presentarse alguna de estas situaciones.

10. Limitación de Responsabilidad

TONES no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por empresas de envío
  • Datos incorrectos ingresados por el cliente
  • Fallas externas en plataformas de pago
  • Uso inadecuado de productos adquiridos

11. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, cambios o soporte puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales.

TONES CLOTHING
Costa Rica

Información de contacto disponible en nuestro sitio web o redes oficiales.

12. Aceptación

Al realizar una compra en TONES, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio.